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Comunicar con el equipo de salud

Ver vídeo sobre la comunicación empática con el paciente

Me preparo para la visita médica

• Realice una lista de las cosas que le preocupan y ordénelas en orden de importancia.
• Llegue a la consulta sin prisas. Si puede, no conduzca.
• Intente estar acompañado durante la visita por alguien de su confianza. Le servirá para confirmar algunas informaciones y recuperar otras que se le hayan pasado.
• Puede llevar una libreta o agenda para anotar lo que considere importante.
• No olvide llevar lo que necesita: gafas, aparatos auditivos, libros, medicamentos que está tomando.
• Lleve ropa cómoda, le facilitará el hecho de poder ser visitado en menor tiempo.

Durante la visita.

Ver vídeo sobre el deber ético del profesional médico y las características de la comunicación médico-paciente

Es habitual que durante la visita nos encontremos nerviosos y por lo tanto resulte difícil, en ocasiones, retener toda la información. Le sugerimos:

• Si no comprende lo que le están explicando, pida que se lo hagan de otro modo, o que realicen un dibujo o esquema que acompañe la explicación.
• Pida que le aclaren algún término técnico o acerca de algún examen que ha de realizar (Ud. no es médico y por lo tanto no tiene porqué saberlo).
• Sea claro al explicar lo que le pasa.
• Si lo prefiere, puede tomar apuntes de algo que le parezca importante.
• Repita lo que ha comprendido al médico, para descartar algún error.
• Solicite un número de teléfono para contactar en caso de urgencia.
• Si va acompañado, permita que la otra persona haga preguntas, puede ayudarle a conseguir información de utilidad.
• Averigüe si cuentan con información escrita que pueda leer luego tranquilamente en casa.
• Puede ser de gran utilidad llevar una agenda con las últimas novedades de su enfermedad.
• Comunique sus dudas y preocupaciones.

La importancia de la comunicación

Resulta fundamental poder establecer una relación de confianza y una buena comunicación con los distintos profesionales que le atenderán. En este sentido, las competencias en salud constituyen una serie de habilidades, actitudes y acciones que se pueden aprender para facilitarle la comprensión de la información que recibe y la toma de decisiones, de común acuerdo con el equipo que le atiende, relacionada con su plan de tratamientos.

Ver vídeo sobre las competencias en salud y la comunicación

En este sentido, el Dr. Jen Wang, epidemiólogo e investigador de la Universidad de Zurich en Suiza, nos explica en este video cuál es la relación entre las competencias en salud y la comunicación.

En relación a las competencias en salud, la Universidad de los Pacientes ofrece una serie de cursos de formación orientados a desarrollar algunas de estas habilidades a través del programa Paciente Experto.